Saton asiakaspalvelujohtaja Tiina Karvinen opastaa yrittäjiä parempaan asiakaspalveluun. Koulutus jakautuu kolmeen osaan.

Mitä on asiakaskokemus? Asiakastyön kartta. Asiakaskokemuksen johtaminen yrityksissä.

Ajanhallinnan puute on suurin tekosyy laiminlyödä asiakassuhde.

Rainmakerin osakas Mika Aittamäki antaa neuvot hyvään esimiestyöhön. Koulutus jakautuu kolmeen osaan.

Mitä on esimiestyö? Milloin on hyvä tai huono? Miten tulen entistä paremmaksi esimieheksi?

Esimiehen tärkein tehtävä on tunnistaa ihmisten piilevä potentiaali.

Helsingin Uusyrityskeskuksen toimitusjohtaja Valentin Babitzin opettaa, miten yrittäjä selviää kuolemanlaakson yli.

Liiketoimintasuunnitelma, raha ja riskit. Kaikki lähtee hyvästä suunnitelmasta.

Hyvin tehty liiketoimintasuunnitelma toimii yritystoiminnan runkona myös myöhemmin.

Kotipizza Groupin toimitusjohtaja Tommi Tervanen kannustaa yrittäjiä käänteiseen halpuuttamiseen.

Hinnoittelun perusteet, markkinapohjainen ja katetuottohinnoittelu. Älä myy liian halvalla.

Hinnoittelu vaikuttaa suoraan yrityksen tuloihin ja lopulta kannattavuuteen.

Myynnin johtaminen ja mittarit. Lisää myyntiä B2B-yrityksissä. Lisää myyntiä B2C-yrityksissä.

Myyntikuiskaaja Pasi Rautio auttaa yrittäjiä myynnin eri vaiheissa. Videon pituus 3 x 10 minuuttia.

Pk-yrityksillä on vaikeuksia tunnistaa, ketkä niiden asiakkaat ovat ja mistä ne löytää.

Puoli tuntia tiukkaa asiaa, jonka aikana saat ratkaisuja omaan hyvinvointiisi. Kouluttajana Elon Kari-Pekka Martimo.

Ylläpidä vahvuuksiasi. Ennakoi riskejä ja toimi. Hae apua ja kuntoudu. Siinä työkalut aivojen huoltoon.

Työkuormasta on turha tuntea huonoa omaatuntoa, kun työn imu on positiivista.

Puoli tuntia tiukkaa asiaa, jossa saat ratkaisuja työntekijän palkkaukseen. Kouluttajana Eminen Susanna Rantanen.

Työntekijä vai alihankintaa? Miten löydän parhaat tyypit? Mistä syntyy hyvä työnantajamielikuva?

"Hyvän tyypin" metsästyksessä asenne on tärkeämpi kuin osaaminen. CV katsoo menneeseen.

Puoli tuntia tiukkaa asiaa, joka pistää verkkorosvot kuriin. Kouluttajana tietoturva-asiantuntija Antti Nuopponen.

Liiketoiminnan jatkuvuuden uhat, taloushuijaukset, yrittäjän viisi vinkkiä tietosuoja-asetukseen.

Yrittäjän on pidettävä huolta tietoturvasta. Rikollinen voi keskeyttää yrityksen koko toiminnan.

Puoli tuntia tiukkaa asiaa, joka pitää Matin pois kukkarosta. Kouluttajana Ari Lahdenkauppi.

Maksuvalmius eli kassanhallinta, yrityksen kannattavuus ja vakavaraisuus.

Tuloslaskelma valehtelee, jos yrittäjän palkkatiedot ovat pielessä. Laskukaava on selkeä.