Tilaa uudistunut yrittäjäkirje

Kirjeessä kootusti Kuukauden teema ja paljon yrittäjille hyödyllistä tietoa.

Yrittäjän osaaminen

Simo Kosunen

Ovatko toiset yrittäjät sinulle vihollisia vai kumppaneita?

Hyvät kumppanuudet auttavat varmistamaan, että asiakas on tyytyväinen, kirjoittaa Mittasähkön Simo Kosunen.

|

Olen tykännyt sähköhommista koko ikäni. Jo nuorena poikana tehtiin itse vilkut polkupyöriin, kun sellaisia ei ollut.

Yrittäjänä minulle on ollut luontevaa panostaa laajaan ja monipuoliseen osaamiseen. En ole halunnut sitoa käsiäni liikaa tiettyihin asioihin. Meidän toiminta-alue on kuitenkin rajattu, joten erikoisosaamista vaativaa työtä ei välttämättä ole aina tarjolla. Vahvassa erikoistumisessa on kovemmat riskit.

Se antaa lisäpotkua, kun asiakas on tyytyväinen. Olen nähnyt sen, kun asiakas soittaa tai tulee käymään ja sanotaan, ettei tämä homma kuulu meille. En haluaisi tehdä niin vaan sanoa, että hoidetaan homma alusta loppuun asti – keksimme siihen kyllä konstit. Jos asiakas vain on siihen valmis, niin työmaalle ei tarvitse työntää kolmea, neljää eri kaveria. Yleensä asiakas on erittäin tyytyväinen, kun saa kokonaispalvelun. Silloin hän helposti soittaa myös uudelleen.

Meille moniosaaminen ja laaja kohteiden kirjo tarkoittaa ennen kaikkea tasaisempaa työskentelyä. Ei ole niitä hetkiä, jolloin olisi hiljaista, vaan kierrokset ovat koko ajan hyvinkin tapissa. Monesti tarvitaan nopeaa toimintaa, kun laite on lopettanut toimintansa tai uusi laite ei vielä toimi.

Jos meillä ei riitä paukut kaikkeen, neuvon soittamaan jollekin yhteistyökumppanillemme, joka hoitaa sen siitä eteenpäin. Tai voin soittaa itsekin. Olen halunnut pitää lähellä niitä toimijoita, jotka pystyvät antamaan hyötyä meille ja toisinpäin. Uskon, että pystymme tarjoamaan näin lisäarvoa asiakkaalle, ja jossain vaiheessa se näkyy myös viivan alla.

Kumppanimme ovat pääosin muita pk-yrityksiä, jotka ovat erikoistuneet omalla alallaan. He antavat työn toteuttamiseen riittävän nopeuden, ja erikoistarvikkeita on saatavilla lähellä. Ilman valmiita yhteistyökuvioita olisi paljon vaikeampaa.

Joskus 80-luvun lopulla mentiin kerran Jämsään töihin. Mittauspöytäkirja oli jäänyt matkasta, joten menimme kyselemään sellaista toisesta suunnilleen samankokoisesta alan firmasta. Ensimmäinen kysymys oli: taidat olla vihollinen? Se jäi päähän loppuiäkseni. Minulla ei ole sellaisia ollut.

Kun ollaan samalla alalla ja tehdään jopa samoja hommia, yritän pitää suhteet muihin hyvinä. Ei olla kilpailijoita tai vihollisia vaan yhteistyökumppaneita. Jos toisella on tarve ja pystyy itse auttamaan siinä, se on lopulta kaikkien etu.

Olivatpa asiakkaat kenen hyvänsä, tärkeintä on saada heidät kaikki tyytyväisiksi.

Kirjoittaja Simo Kosunen on leppävirtalaisen Mittasähkö Oy:n toimitusjohtaja ja yrittäjä. Yritys valittiin vuoden 2017 sähköurakoitsijaksi.

Arvojen yhteensovittaminen on taitolaji

Yritys kuin yritys joutuu punnitsemaan, sopivatko omat arvot asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden arvoihin, kirjoittaa Pohjois-Suomen Sähkön Juha Lounatvuori.

Me-henki tuo lisää työtarjouksia

Suomalaisten yrittäjien pitäisi ratkoa rohkeasti ongelmia, sillä se lisää työn arvostusta, kirjoittaa Stream Industriesin Lauri Kröger.

Jos voit auttaa, tee se

Moni haluaa auttaa sellaista, joka ajaa muutakin kuin vain omaa etuaan, kirjoittaa I’m Bluen Ida Salo.

Osuuskunta tulee taas ‒ tekee pienistä yrittäjistä isompia

Yrittäjät hakevat osuuskunnista monipuolisuutta ja mahdollisuuksia omaan toimintaansa.

Aasia kouli viinigurun verkostoitumaan: Yrittäjien on puhallettava yhteen hiileen

Timo Jokinen oli vuosikymmeniä yrittäjänä maailmalla. Nyt hän luotsaa viinibistroa Tampereella.

Mikä sai hyppäämään sijoitusalalta kalusteyrittäjiksi?

Sebastian Schauman ja Anssi Jokinen pohtivat yrittäjyyttä vuoden. Kun uskallus voitti, syntyi Ikea-kalusteita räätälöivä A.S.Helsingö.

Suurkaupunki vaihtui pikkukyläksi – Paluumuutto vei yrittäjäksi

Yrittäjä: Suomessa byrokratia Saksaan verrattuna todella pientä.

Kasvusuunnitelma vaihtui lennosta – yrittäjä mietti perusasiat uusiksi

Siivousyrittäjä oli aikeissa palkata työntekijän, kunnes käsitti, ettei se ole ainoa tapa viedä yritystä eteenpäin.

Mistä kumppani yksinyrittäjälle? Yhteistyö johti yhteiseen nimeen

Yrittäjien tiivis yhteistyö edellyttää hyvää henkilökemiaa ja yhteistä visiota.

Lataa lisää